Questions Frequentes

Je n’ai toujours pas reçu mon colis, comment doit-je procéder ? 
Après l’envoie auprès du service postale, nous ne somme plus responsable de votre colis. Vous devez dans ce cas, vous rendre dans les meilleurs délais auprès de votre service postale le plus proche afin de faire une réclamation, muni de votre justificatif d’identité (carte de séjour, carte national d’identité ou passeport) et votre numéro de suivi qui vous a été transmis lors de la validation de l’envoie de votre colis.  
Je ne sais pas si ma commande a été traitée ?
Dès la validation de votre paiement par nos services, vous recevrez un e-mail de confirmation du traitement de votre commande. 
Comment puis-je suivre mon colis ?
Rendez-vous sur le site la poste, rubrique Suivi Colissimo muni de votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis
J’ai reçu un produit détériorer que faire ?
Nous vous rappelons que BODYPERFECTCOSMETICS n’est en aucun cas responsable des conditions de transports de vos colis. De ce fait, nous vous prions de bien vouloir contacter La Poste au 3631 afin d’effectuer une réclamation et demander un remboursement. 
Depuis l’étranger, vous pouvez contacter La Poste en composant le : 3631
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais d’expéditions dépendent de la destination et du poids de votre colis.